Foire aux questions (FAQ)

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FAQ - PetitBoulot.ch

Cette page répond aux questions courantes sur les comptes, les offres d'emploi et la sécurité sur PetitBoulot.ch. Pour les règles contraignantes, consultez les Conditions d'utilisation.

Comment créer un compte utilisateur gratuit

  1. Ouvrez la page S'inscrire.
  2. Vous pouvez soit :
  3. Vous inscrire avec un compte social (si affiché), ou
  4. S'inscrire par e-mail : saisissez votre adresse et complétez le test de sécurité (reCAPTCHA) lorsqu'il est activé.
  5. Si vous utilisez l'inscription par e-mail, nous envoyons un message à cette adresse avec un mot de passe temporaire.
  6. Après avoir soumis le formulaire, passez à l'étape vérifiez votre boîte de réception pour vous connecter avec votre e-mail et ce mot de passe temporaire.
  7. Lors de votre première connexion, il peut vous être demandé de compléter votre profil (nom, lieu et autres champs obligatoires). Tant que cela n'est pas fait, certaines pages peuvent vous rediriger vers le flux de complétion du profil.
  8. Vous pouvez changer votre mot de passe après vous être connecté (voir Paramètres, si votre compte utilise un mot de passe).

Si l'adresse est déjà enregistrée, vous verrez une erreur : utilisez Connexion ou Mot de passe perdu au lieu de vous inscrire à nouveau.

Comment supprimer votre compte utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même ; vous n'avez pas besoin de nous envoyer un e-mail au préalable.

  1. Connectez-vous et ouvrez les Paramètres.
  2. Faites défiler jusqu'à la section Zone de danger.
  3. Cliquez sur Supprimer le compte.
  4. Dans la boîte de dialogue, lisez l'avis, puis continuez.
  5. Saisissez votre e-mail de compte à la main (le copier-coller est désactivé volontairement) pour confirmer qu'il s'agit bien de vous.
  6. Si votre compte possède un mot de passe, saisissez-le comme confirmation finale. (Les comptes utilisant uniquement la connexion Google ne demandent pas de mot de passe ici.)

Ce qui se passe lors de la suppression : votre profil et votre capacité à vous connecter sont supprimés définitivement. Les offres d'emploi que vous avez publiées, les offres (bids) que vous avez déposées, les messages privés échangés et les avis que vous avez écrits peuvent rester visibles mais sont affichés comme provenant d'un compte "utilisateur supprimé" anonymisé. Les avis écrits à votre sujet sont supprimés. Nous ne conservons aucune de vos données personnelles une fois l'utilisateur supprimé.

Comment répondre à une offre ou contacter l'annonceur

PetitBoulot fonctionne comme une place de marché : la manière dont vous interagissez dépend de l'étape de l'offre.

  • Messages publics (questions)
    Si vous êtes connecté et que l'offre est encore en phase d'enchères (bidding), vous pouvez poster des messages publics sur l'annonce (par exemple pour demander des détails avant de proposer une offre). L'annonceur peut répondre dans le même fil de discussion. Les règles de visibilité de ces messages sont indiquées sur l'annonce.
    La discussion publique se ferme lorsque l'offre n'est plus en phase d'enchères ouvertes (par exemple après la fin de la période d'enchères ou si le travail change de statut).

  • Offres (Bids)
    Tant que la tâche est ouverte aux offres, vous pouvez soumettre une offre (bid) avec vos conditions proposées. Seul le propriétaire de l'offre peut accepter une offre.

  • Discussion privée
    Une fois que le propriétaire a accepté votre offre (ou que la vôtre est l'offre sélectionnée), un lien de discussion privée est disponible entre le propriétaire et le prestataire sélectionné pour ce travail.

Il n'y a donc pas de bouton "Répondre" générique : utilisez les messages publics et/ou les offres selon le cas, puis la discussion privée une fois qu'un prestataire est sélectionné.

Ce que les autres utilisateurs peuvent voir : informations de profil publiques et privées

Votre profil stocke des coordonnées et d'autres champs (nom, e-mail, numéros de téléphone, adresse, liens sociaux, profession, etc.). Pour beaucoup d'entre eux, PetitBoulot vous permet de choisir si chaque élément est public ou privé.

  • Public signifie que l'information peut être montrée aux autres utilisateurs lorsqu'ils consultent votre profil.
  • Privé signifie qu'elle n'est pas affichée sur votre profil public. Vous pouvez toujours la voir et la modifier lorsque vous êtes connecté.

Vous gérez ces choix sur votre page d'édition de profil : à côté de plusieurs champs, vous trouverez un commutateur Public. Les paramètres par défaut varient selon le champ (par exemple, l'e-mail et les numéros de téléphone sont généralement privés jusqu'à ce que vous choisissiez de les rendre publics).

Que faites-vous de mes informations personnelles ?

Nous utilisons les données que vous nous fournissez pour faire fonctionner le service : comptes, offres d'emploi, messages, notifications, modération et support. Nous envoyons des e-mails transactionnels via notre fournisseur de messagerie.

Le site public peut charger des composants tiers (par exemple Google Tag Manager, Google AdSense, Google reCAPTCHA, Google sign-in ou des cartes). Ces services ont leurs propres pratiques de confidentialité.

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Pour plus de détails, consultez nos Conditions d'utilisation.

Je me suis inscrit mais je n'ai pas reçu d'e-mail

  1. Vérifiez l'adresse saisie (une faute de frappe est la cause la plus fréquente).
  2. Regardez dans les Spams / Promotions.
  3. Si vous avez déjà un compte avec cet e-mail, l'inscription échouera : essayez Connexion ou Mot de passe perdu.
  4. Si rien n'arrive, contactez-nous via le formulaire de Contact.

Comment signaler quelque chose de suspect

  • Offre d'emploi : sur la page de l'annonce, utilisez Signaler cette offre.
  • Profil utilisateur : utilisez le flux de signalement depuis le profil concerné.
  • Message public : le propriétaire de l'offre peut signaler un message via le lien prévu à cet effet.
  • Demande générale : utilisez le formulaire de Contact.

Comment savoir si un job est suspect

Soyez prudent si quelqu'un demande de l'argent à l'avance, des détails bancaires inhabituels, ou de déplacer la conversation hors de la plateforme trop rapidement.

Soyez prudent avec vos informations personnelles

Les escrocs tentent souvent de déplacer le chat vers WhatsApp, e-mail ou SMS pour contourner la modération. Ne partagez pas votre numéro, adresse précise ou documents d'identité dans les messages publics.

Préférez la messagerie de la plateforme

Nous recommandons fortement de garder les contacts à l'intérieur de PetitBoulot. Cela vous protège et permet de garder une trace en cas de litige.

Ressources utiles :
- Plus d'informations (vidéos) : https://www.youtube.com/channel/UCAVbXfEwE38ez2bgKqd7Vjg